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    Soul App創始人: 起于孤獨 解決孤獨 微信之外 機遇何在

    時間:2020-01-05 21:36來源:網絡整理 作者:Linux先生 舉報 點擊:
    毫無疑問,社交市場正掀起新的波瀾。阿里巴巴、字節跳動、京東、網易等紛紛布局,而自2019年下半年開始,騰訊也連續推出新的社交產品。不過...

    毫無疑問,社交市場正掀起新的波瀾。阿里巴巴、字節跳動、京東、網易等紛紛布局,而自2019年下半年開始,騰訊也連續推出新的社交產品。

    不過以具體產品而言,巨頭的棋子目前尚未收獲與之相匹配的市場份額,創業者們似乎又有了新的機遇。在新興社交勢力中,Soul App是目前表現相對穩健的一員。在QuestMobile報告中,Soul成為精神社交方面的代表,在2019年9月,其月活躍用戶數逼近千萬。

    就Soul的發展而言,創始人張璐沒做過太多預期。早先,她不僅不是社交產品的從業者,甚至也站在互聯網的大門外。不過面向未來,人群代際更迭,她相信在微信和QQ之外會有新的產品出現,來呼應年輕群體的偏好。

    在接受新浪科技等媒體采訪時,張璐分享了Soul App的創業故事和她對行業的思考。Z世代崛起的大背景下,新的社交圖景正漸漸展開。

    起于孤獨,解決孤獨

    “跟隨靈魂找到你”,Soul的Slogan帶著一股文藝范。很多用戶正是被這句話吸引,走進這一平臺。根據軟件設置,用戶通過靈魂測試完成自我畫像,而平臺以此幫助用戶尋找Soulmate。

    Soulmate即靈魂伴侶,但并不一定是愛情關系。在Soul平臺上,這個詞特指聊得非常投機的兩個Souler(Soul用戶對朋友的稱呼),點亮聊天界面標記上的Soulmate 8個字母,就會建立Soulmate關系。

    看起來,Soul要做的,主要是兩方面事情。其一,是讓用戶真實自在地表達,其二,是讓他們產生深度的溝通。這兩件事的最終目標,是降低人們的孤獨感。對Soul來說,這是他們要解決的核心問題。

    Soul的誕生,與創始人的孤獨感受有關。“當時我有一些想表達的東西,在微信上不可以發,然后我就發到QQ空間,設置了僅被自己可見。”張璐回憶中的這種經歷,很多人也曾有過,而她意識到,市場上好像沒有一個可以讓自己自在表達的產品。

    (官方介紹截圖)

    作為一個有很多創新想法的人,之前張璐只是讓想法留在大腦里,但到了Soul,她開始去實踐:沒有互聯網從業經歷,不知道前端后端的區分,在創業早期,張璐用PPT畫了一張原型圖,找兼職做了一套UI,便去尋找外包做產品demo。

    “外包公司一直問一些我聽不懂的問題,然后我就開始百度、谷歌。”張璐覺得,自己找到了“真的想做的事情”,并且,這可能就是自己的使命。

    與孤獨相對應,同他人交流帶來幸福感,也與Soul的誕生有關。張璐早先在國外出差,有很多歐洲的同事,大家一起吃飯一起吹牛的經歷,讓她覺得非常開心。她希望,用戶可以在Soul這個平臺上找到共鳴。

    真實社交需要真實表達

    為了讓用戶尋找聊得來的人,Soul設置了多種匹配機制。早先是靈魂匹配,此后陸續上線語音匹配、戀愛鈴。2019年下半年,Soul推出臉基尼匹配。用戶在進行視頻聊天前,都會帶上定制化的avatar頭套,降低視頻社交的心理門檻。

    對很多用戶來說,Soul是找人聊天的地方。不過對更多用戶來說,Soul是一個表達自我的平臺。一些用戶會在主頁注明,將Soul作為樹洞,發布瞬間(即動態),記錄生活和情緒,并不與他人交流。實際對Soul本身而言,側重點也是在用戶表達上。匯聚用戶所發布內容的“廣場”,才是其產品根基。

    這當中的邏輯是,首先讓用戶可以發布真實內容,然后基于這部分內容所產生的用戶畫像,再去匹配他人。由此,低成本地促成人與人之間的深度交流,進而讓用戶降低孤獨感,獲得幸福感。按照Soul的設計,越是真實地表達自我,越有可能尋找到自己的Soulmate。

    在目前的社交趨勢中,連接11億賬戶的微信,因為凝結的復雜人際關系不可避免地產生

    很大的社交壓力。當發布朋友圈常要小心翼翼,逃離的想法不再少見。微信在升級迭代中,給用戶更多權限來把控人我關系,也可以作為這種趨勢的印證。由此,各種新興平臺反而獲得了成長空間。

    在張璐看來,如果用戶不能夠真實地表達自己,就很難和其他人產生共鳴。

    陌生人社交的一大好處,便是可以減輕熟人社交的壓力。從產品設計上,Soul不可以選用自己照片作為頭像,而只能從系統模板中捏臉創建。類似細節一定程度上促進了用戶自由表達和交流。不過,與外界議論中的“匿名社交”不同,Soul實際是可以溯源的陌生人社交。

    張璐強調,一般匿名社交產品是指沒有獨立ID,無法追溯用戶主頁,而“Soul不屬于這樣的產品”。據她介紹,在Soul上面,ID是唯一的,每一個評論和每一個瞬間都可以追溯到發布者主頁?梢钥吹,Soul試圖創造一種可以真實表達自己的氛圍,同時規避掉匿名社交的一些風險。

    在百度指數中,“Soul”一詞的搜索趨勢在2019年年中有過爆發性提升,而與之強相關的搜索畫像,便是Soul這款應用。2019年6月末,國家網信辦通報針對網絡音頻亂象啟動專項整治行動的相關情況,26款應用被采取階梯處罰,Soul遭遇下架。此次事件暴露了這一小眾平臺存在的問題,也讓它走入大眾視野。

    張璐表達了對內容監管的重視。在產品下架期間,Soul的產品經理和運營人員坐在一間會議室中,把所有可能有的風險全部排查一遍,“經過兩個月時間,把所有有可能會發出違規內容的地方全部屏蔽,你是幾乎不可能發現任何違規內容的。”

    對陌生人社交平臺來說,把握風險無疑是長遠發展的前提,Soul當然也不例外。只是,它也要想辦法引導用戶產出更多的內容,吸引用戶留存。此前,Soul上線了“SSR(Super Soul Real)”孵化計劃,鼓勵用戶在ACG、潮流文化、音樂、Vlog、學習,以及攝影、繪畫等精神角落類內容上持續產出優質帖子。被選中的SSR后續可能獲得流量、現金等形式的獎勵。

    不過,Soul的定位是去中心化的社交產品。在張璐看來,用戶可以通過優質內容去成為某個領域有影響力的人,平臺自身則不會扶持KOL。

    代際更迭催動市場變化

    2011年1月21日,微信發布針對iPhone用戶的1.0測試版應用,自此,一個新的社交時代開啟。而八年過后,各個巨頭不約而同再次進入社交市場,格局隱然有變動之勢。

    2019年,90后站在而立之年關口,00后開始步入成年,網絡用戶代際更迭,需求隨之變化。當創業者、投資人紛紛談論起Z世代,理應有新的應用來呼應這一群體的聲音。在張璐看來,“代際”永遠是有意義的。

    “你可以發現很多非年輕人的產品,甚至年輕人占比小的產品,(市場份額)都在下跌。只有年輕人占比高的產品,才會增長。”在張璐看來,新一代人就是要尋找新的產品趨勢,而不會再使用上一代人的產品。

    除社交之外,很多方面都會受到人群代際變化的影響。張璐舉例,現在年輕人不總是特別粉奢侈品,而是更想要一些個性化的品牌。此前也有投資人向新浪科技表示,自家小孩不穿阿迪達斯和耐克,因為看到爸媽身上是這兩個牌子。

    實際每一代年輕群體都追求“與眾不同”,個性化永遠是他們的鮮明標簽。不過相對于此前群體,或許這一標簽在Z世代中更為突出。具體到社交領域,新興產品布局多是圍繞于Z世代群體,而作為獨生子女的一代,他們對社交的需求也比此前更為強烈。

    對Soul來說,其目標用戶是一部分的80后,以及90后、00后全部。從早先統計來看,這部分人群在Soul用戶中占比達到70%。他們有著更豐富多元的精神世界,也更樂于在社交平臺分享所見所想。語音匹配、臉基尼匹配、戀愛鈴等功能,一定程度上了滿足這個群體的在不同場景下的社交需求。

    目前看,Soul在社交領域已經占據比較穩固的一小片天地,在App Store的社交榜單中,位置相對靠前。然而回溯其發展,Soul似乎并沒遇到好的時機——2016年11月,Soul的產品正式上線,直到2017年前半年,還常有服務器崩潰的問題發生。雖然現在社交領域再次引起外界關注,早些時候,社交并不是風口。

    張璐表示,“目前來說,可能我們遇到的唯一紅利就是機器學習,也就是AI這一塊。”技術讓產品帶來更好的匹配體驗,有更高質量的交流。但從更廣視角來看,前文所述的代際更迭,或許才是Soul這類產品最大的紅利。展望社交市場的未來,張璐相信會有新的產品出現——它們更呼應現在的年輕人的意識形態、興趣偏好,也與當下的社會更為貼近。

    自誕生之后,Soul沒有經歷過用戶爆發性增長,更多的情況,是用戶感受到樂趣,再推薦身邊的朋友來玩。如此帶來的好處,是用戶群體本身粘性較大。作為新興社交產品中的一員,Soul在一定程度上實現了張璐“降低孤獨感”的初衷。

    談及產品至今的發展,張璐表示,自己并沒有特別多的預期,“本質上,我覺得只要你的產品做得對了,結果很自然就會發生”。包括商業變現,張璐也認為是自然之事:有很多點可以挖掘,不過眼下,重點仍是優化產品體驗。

    從2015年年中起步,到2016年11月產品上線,再到如今小有規模,Soul的發展算不得迅速。而在2019年,社交市場再掀波瀾,不僅是其他巨頭入局,騰訊自身也再次發力社交新產品。這種情況之下,Soul恐怕也需要加速發展。

    靈魂成長需要慢一點,不過在眼下急速變化的時代,慢,有些奢侈。

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